Política de Privacidade

(Em conformidade com a LGPD – Lei nº 13.709/2018)

A Caixa do Japão, com atuação no Japão e foco no atendimento a clientes brasileiros, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

 

1. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços, como:

Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp), CPF (obrigatório para envios ao Brasil);
Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado;
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, Pix ou PayPal (processadas por gateways seguros – não armazenamos dados de cartão);
Dados de navegação: cookies (com seu consentimento), IP, páginas acessadas (para melhorar sua experiência);
Dados de encomendas: links de produtos, valores, fotos, tracking numbers, declarações aduaneiras.

 

2. Para que usamos seus dados?

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

Registrar e gerenciar sua conta e suite virtual;
Receber, armazenar e redirecionar suas encomendas do Japão;
Emitir declarações aduaneiras conforme exigido pela Receita Federal;
Comunicar sobre status de envios, pagamentos e prazos;
Cumprir obrigações legais e fiscais (como a LGPD e a legislação aduaneira brasileira);
Melhorar nossos serviços e site (com base em dados anônimos ou com seu consentimento).
Não vendemos, alugamos ou repassamos seus dados a terceiros, exceto quando exigido por lei ou para prestadores de serviço essenciais (ex: transportadoras, gateways de pagamento), sempre sob cláusulas de confidencialidade e com o mínimo necessário.

 

3. Base legal para o tratamento de dados (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais da LGPD:

Execução de contrato (art. 7º, III): para prestação dos serviços contratados;
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): como exigências da Receita Federal e Correios;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do site;
Consentimento (art. 7º, I): quando solicitado explicitamente (ex: marketing).
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado até então.

 

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são compartilhados com terceiros não essenciais. Podemos compartilhar apenas com:

Transportadoras (Correios, DHL, etc.) – para envio da encomenda;
Gateways de pagamento (Pix, PayPal, operadoras de cartão) – para processamento seguro;
Autoridades públicas – quando exigido por lei (ex: Receita Federal).
Todos os parceiros seguem práticas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

 

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia SSL (HTTPS) em todo o site;
Ambiente seguro para armazenamento de dados;
Restrição de acesso às informações apenas a colaboradores autorizados;
Políticas internas de privacidade e treinamento da equipe.
6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Você tem o direito de, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Revogar o consentimento (quando aplicável);
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para: contato@caixadojapao.com , com assunto “LGPD – Exercício de Direitos”. Responderemos em até 15 dias úteis.

 

7. Armazenamento e exclusão de dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para:

Execução dos serviços contratados;
Cumprimento de obrigações legais (ex: 5 anos para fins fiscais, conforme legislação brasileira);
Defesa em eventuais processos judiciais.
Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

 

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (ex: login, carrinho).
Cookies de análise e marketing só são ativados com seu consentimento prévio (via banner no site).
Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento nas configurações do navegador.

 

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após publicação no site. Recomendamos que você a consulte regularmente.

 

10. Contato com o Encarregado (DPO)

Embora a Caixa do Japão seja uma empresa com sede no Japão, atuamos diretamente com clientes brasileiros e, por isso, nomeamos um representante no Brasil para tratar de assuntos relacionados à LGPD.

 

Canal de contato:
📧 E-mail: contato@caixadojapao.com
(Assunto sugerido: “LGPD – Dúvidas ou Reclamações”)

 

 

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Ao utilizar nosso site, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade. Serviço de redirecionamento do Japão para o Brasil com taxa fixa de R$59,90.