Dúvidas Frequentes (FAQ)

1. O que é a Caixa do Japão?

Somos um prestador de serviços especializado em redirecionamento de encomendas e personal shopper no Japão. Na Caixa do Japão não somos loja nem fornecedor . Nosso papel é intermediário, com segurança e praticidade, todo o processo entre a compra no Japão e a entrega no seu país de destino, seja no Brasil ou em qualquer parte do mundo.


2. Quais serviços você oferece?

oferecemos modelos:

  • Redirecionamento de Compras : você compra em lojas japonesas e envia para nosso endereço; nós redirecionaremos para você.
  • Personal Shopper : nós compramos os produtos para você, conforme sua solicitação.
  • Grupo de Compras (via Telegram) : acesso a ofertas exclusivas e lançamentos antes de chegar ao Brasil.

Também temos uma Loja Virtual com produtos selecionados e preço já convertido para reais.


3. Qual é a taxa de serviço?

Nossa taxa de redirecionamento/compra direta é fixa por caixa , independentemente do valor da compra:

  • R$ 59,90 por caixa de até 2 kg
  • R$ 39,90 por cada caixa adicional (acima de 2 kg)

Serviço de personal shopper taxa de serviço de 20% + taxa Shohizei, imposto japonês obrigatório de 10% sobre gastos de consumo em bens e serviços, conforme exigido pela lei no Japão.


Essa taxa de cobre coleta, armazenamento e preparo para envio.


4. O frete está incluso no preço?

Não. O frete é calculado após o fechamento e pesagem da caixa . Assim que os produtos forem embalados, enviamos o valor exato do frete para sua aprovação. Somente após o pagamento do frete é que despachamos sua encomenda.



5. O que é o Shohizei?

O Shohizei é um imposto japonês obrigatório de 10% sobre gastos de consumo em bens e serviços, cobrados por lei em todas as compras no Japão, conforme exigido por lei no Japão.


6. Vocês enviam para fora do Brasil?

Sim! Enviamos para o Brasil e para outros países do mundo.


7. Quanto tempo leva para minha encomenda chegar?

Os prazos variam conforme a modalidade de envio:

  • Pacote Pequeno : em média 15 a 30 dias (após envio do Japão)
  • EMS (Expresso) : em média 10 a 19 dias
  • Parcela Postal : semelhante ao Pacote Pequeno, ideal para encomendas mais pesadas

traga-se: os prazos não são garantidos , pois dependem dos Correios e da Receita Federal (ou autoridade aduaneira local).


8. Como funciona a declaração aduaneira?

Você é responsável por preencher corretamente a aduaneira em sua conta (descrição detalhada, valor real, CPF, endereço completo).
Não, Brasil, incide 60% de imposto de importação sobre o valor total (produto + frete + seguro).
A Caixa do Japão não se responsabiliza por imposto, retenção ou devolução por erro na declaração.


9. Quanto tempo posso deixar meus produtos armazenados?

O dígito é gratuito por 60 dias após o recebimento.
Após esse prazo, será cobrada uma taxa de R$10,00 por dia , por até 20 dias adicionais.
Encomendas não reclamadas após 80 dias serão considerados abandonados e poderão ser descartados.


10. Posso devolver ou trocar um produto?

Não. Não aceitamos devoluções ou trocas após o envio da encomenda.
Se um produto solicitado via Personal Shopper for indisponível, o valor será mantido como crédito na sua suíte.


11. Como faço para rastrear minha encomenda?

Você receberá um código de rastreamento internacional assim que sua caixa para despachada. Acompanhe pelo site dos Correios do seu país.


12. Quais formas de pagamento aceitamos?

Aceitamos:

  • Pix
  • Cartão de crédito (até 12x)
  • PayPal

Todos os pagamentos são feitos em reais (BRL) .


13. Meus dados estão seguros?

Sim. Nosso site utiliza SSL e seguimos ritmicamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) . Não vendemos nem repassamos suas informações a terceiros.


14. Como entrar em contato?

Você pode nos contatar por:

Loja Caixa do Japão

Produtos exclusivos, sazonais, edições limitadas.. Itens de lojas, farmácias, supermercados, sites e até sob encomenda, tudo original e direto do Japão!
O valor dos produtos aqui já está com a nossa Taxa de Serviço incluída.
Frete separado - o frete não está incluso no valor dos produtos. Após a retirada dos itens da loja e a embalagem da sua encomenda, calculamos o peso total e enviamos o valor exato do frete para aprovação. O envio só será realizado após a confirmação do pagamento do frete, que deverá ser feito separadamente.